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Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

  1. Écrivez-nous à hello@ekoia.fr avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 14j pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
  2. Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été endommagé ne sera pas remboursé. 
  3. Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le bon de retour imprimé et rempli avec vos informations. Le bon de retour vous sera communiqué lors de nos échanges e-mails.
  4. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

 

EKOIA C/O
MARGUERITE SAS
189 rue d’Aubervilliers
75018, Paris
Zone d’activité CAP 18 – Voie C – Porte 12

 

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